Комплексная настройка – это углубленная диагностика и комплекс работ по модернизации и настройке (оборудования и программного обеспечения) сети Заказчика.

Услуга включает в себя комплекс мероприятий по установке, настройке и техническому обслуживанию компьютерного, серверного и сетевого оборудования Заказчика (компонентов сети).

Заказчик, соглашающийся на комплексную настройку, должен быть уведомлен о правилах предоставления Услуги и согласен с ними. При несогласии Заказчика с этими правилами для него возможно оказание только Разовых работ.

Заказчик обязан передать Исполнителю пароли администраторских учетных записей от компьютеров сети и сетевых устройств, на которых будут проводиться работы.

Исполнитель имеет право в целях безопасности изменять пароль администратора, предварительно уведомив об этом Заказчика.

Пароли возвращаются Заказчику после подписания акта выполненных работ, и только в том случае, если он отказывается от услуг по Абонентскому обслуживанию сети.

С этого момента услуга считается оказанной в полном объеме, и Исполнитель перестает нести ответственность за изменения в сети Заказчика.

Непосредственно после оказания услуги по комплексной настройке сети Заказчик имеет право оформить Абонентское обслуживание.

Если заказ на Абонентское обслуживание поступает после завершения комплексной настройки и возврата паролей Заказчику, то Исполнитель имеет право заново провести аудит сети Заказчика для принятия решения о постановке ее на Абонентское обслуживание.

Если с момента завершения Комплексной настройки в сети Заказчика произошли изменения, то Исполнитель вправе потребовать проведение повторной Комплексной настройки либо Разовых работ для возврата к тому состоянию сети, в котором она может быть принята на Абонентское обслуживание.

Срок выполнения работ по Услуге не должен превышать 1-2 месяца.

План и график выездов к Заказчику согласовывается в индивидуальном порядке.

Если Исполнитель не укладывается в отведенные сроки по своей вине – работы выполняются сверх графика без изменения цены до полного выполнения.

Если Исполнитель не укладывается в сроки по вине Заказчика или третьих лиц, то Исполнитель имеет право приостановить оказание услуги до устранения препятствий, провести незавершенные работы за дополнительную оплату, либо отказаться от дальнейшего предоставления Услуги.

Заказчик обязан оплатить 30% стоимости работ не позднее 3 банковских дней с момента подписания договора и 70% – не позднее 3 банковских дней с момента подписания акта выполненных работ.

Стоимость комплектующих и расходных материалов, а также лицензионного программного обеспечения не входит в стоимость Услуги.

Исполнитель может предоставить Заказчику только ПО, распространяемое бесплатно (freeware). Прочее ПО, в том числе лицензионное (платное) и Shareware (условно-бесплатное), предоставляется Заказчиком.

Исполнитель не несет ответственности, если предоставленное ПО окажется пиратской копией.